Yleistä
Kiinteistöpalvelu Mikko Pirinen Ky kehitti KortteliTalkkari℠-konseptin tavoitteenaan lisätä toisiaan lähellä sijaitsevien kiinteistönhuollon yleistä laatua ja koettavaa palvelutasoa, kun huoltotoiminnan laadukkuus ja koettava palvelutaso ovat merkityksellisempiä kuin alhainen hinta.
KortteliTalkkari℠ on toisiaan lähellä sijaitsevien kiinteistökohteiden yhteinen talonmies, joka vastaa talojensa kunnon seurannasta, valvonnasta ja ylläpidosta sekä kiinteistöissä ja niiden asunnoissa tarvittavista korjaustoimenpiteistä. KortteliTalkkarin parina toimii myös siivooja. Tukenaan KortteliTalkkarilla on Kiinteistöpalvelun muut huoltotiimit ja erikoisasiantuntijat.
Normaalisti KortteliTalkkarin työhuone sijaitsee yhdessä kiinteistöistä – kohteiden vaativuustasosta riippuen työhuoneita voi olla useammassakin kiinteistössä. Työhuoneessaan KortteliTalkkari pystyy tekemään pienimuotoiset, huoltoa ja korjausta vaativat tehtävät. Työhuone toimii samalla KortteliTalkkarin työvälinevarastona.
Kiinteistönhoitosopimus
Kiinteistönhoitosopimuksessa määritellään mm. huoltopalvelun sisältö ja ylimääräiset erityispalvelut. Erityispalveluiden tarve määräytyy kiinteistöjen yksilöllisten ominaisuuksien ja asukkaiden arvioitujen tarpeiden perusteella. Sopimuksesta käyvät ilmi myös kiinteistökohtaiset palvelutuotantokustannukset ja resurssiohjaukset.
|
Henkilöstövalinta
Kuhunkin KortteliTalkkari℠-kohteeseen etsitään kiinteistöjen palvelutarpeet parhaiten täyttävä KortteliTalkkari.
Palvelukartoituksessa määriteltyjen kriteereiden perusteella tehdyn haun jälkeen ehdokkaat haastatellaan ja arvioidaan yhdessä asiantuntijoiden kanssa.
Arvioinnin jälkeen Kiinteistöpalvelu suosittelee tilaajalle mielestään parhaita KortteliTalkkaria ja siivoojaa. Lopullisen päätöksen valinnasta tekevät tilaajan edustajat.
KortteliTalkkariksi suositellaan vain kiinteistönhuollon ammattilaista, jolla on aina vankka tekninen osaaminen ja todistettu asiakaspalvelutaito. Myös siivoojan on oltava alan ammattilainen.
KortteliTalkkari℠ vastaakin itse omien kohteidensa huolto- ja palvelutuotannosta: KortteliTalkkari ja siivooja ovat helposti tavoitettavissa eikä asioiden tarvitse kulkea mutkaa Kiinteistöpalvelun asiakaspalvelun kautta. Tiimin työskentelyä johtaa Kiinteistöpalvelun työnjohtaja.
KortteliTalkkarin taustalla vahva tekninen tuki
KortteliTalkkarin ja siivoojan muodostaman tiimin taustalla on teknisen tuen ryhmä, joka vastaa tarvittavan teknisen erityisosaamisen toteuttamisesta KortteliTakkarille sekä KortteliTalkkarin ja siivoojan kouluttamisesta.
Teknisen tuen ryhmä huolehtii siitä, että KortteliTalkkarilla ja siivoojalla on ajantasainen tieto työtavoista ja menetelmistä ja siten tarvittava asiantuntemus asiakkaiden palvelemiseen.
Teknisen tuen ryhmä toimii myös linkkinä tilaajan ja KortteliTalkkari-tiimin välissä konsultoinnin ja palvelukehityksen muodossa.
- lisää laatua
- lisää tehokkuutta
- lisää arvoa kiinteistölle ja osakkeille
|
Tulosta tästä KortteliTalkkari